আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা
আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

09bde (https://09bde.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি 09bde প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, মোবাইল সংস্করণ, এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যপ্রযুক্তি ও ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিবিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করি।

09bde আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করে করা হয়:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা: জেলা ও বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• NID বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি (নিরাপদ স্টোরেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।
• সেলফি ফটো (প্রয়োজন হলে লাইভনেস যাচাইয়ের জন্য)।

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি — যদি প্রযোজ্য হয়)।
• ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস।

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন, পরিদর্শিত পাতা, সেশনের সময়কাল।
• গেমিং কার্যক্রম লগ (বেট ইতিহাস, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড)।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

09bde আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনায় ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে ঝুঁকিতে থাকা সদস্যদের সহায়তা প্রদান করা হয়।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠানো হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

09bde প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডের গতি ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য সংগৃহীত হয়, যা সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট সহ কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা কাজ নাও করতে পারে। কুকি পরিচালনার জন্য জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোর সেটিংস বিভাগ দেখুন।

09bde আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য পায়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে যাচাই করার জন্য সীমিত সেশন তথ্য দেখতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য এই পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করা হয় না।

বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ পালন করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা সীমিত ও বেনামে তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে।

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সহ সকল পেমেন্ট তথ্য আলাদা, উচ্চমানের এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়।

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্যে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত আর্থিক বিভাগের কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেনের লগ নিরাপদে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
• কোনো কার্ড বা ব্যাংক তথ্য আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে যোগাযোগ করা হয়।

09bde আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আমরা তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করি:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

09bde প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সংশোধন ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনি আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আপনি মনে করলে আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অনুপযুক্ত, আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

09bde সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• নাবালক সংক্রান্ত কোনো তথ্য পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

09bde সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে: নতুন সেবা চালু করা, প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন, নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি, অথবা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• আপনার ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত বিবরণ।
• প্ল্যাট ফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি পপআপ প্রদর্শন।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) উপলব্ধ।

আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। জটিল ক্ষেত্রে সময় একটু বেশি লাগতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত রাখব।